服務標準--成都欣欣陽光數碼電子科技有限公司

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時代數碼大廈13F-B3

服務標準

服務標準
成都欣欣陽光數碼電子科技有限公司扎根西南地區十余年，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。13880800277咨詢電話，及時為用戶答疑解惑；售前，我公司有一支技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，我公司會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯系，隨時響應用戶要求。西南地區各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，我公司在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。
多年來，成都欣欣陽光數碼電子科技有限公司一直以為客戶提供貼心的服務來提升公司核心競爭力為目標，憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系日臻完善。目前已在西南地區建立了多個維修網點及備件中心，我公司的服務足跡遍布西南地區各個角落。全面確保服務的高品質、高效率。

保修條款
1、后備式UPS免費保修一年。
2、在線式UPS免費保修三年（在線式UPS標準機型內置電池保修一年）。
3、穩壓電源免費保修一年。
4、蓄電池4AH，7AH，12AH，17AH，24AH，38AH免費保修一年；65AH，100AH，120AH，150AH，200AH免費保修三年。
5、超過保修期的UPS，客戶仍可享受我公司完善的售后服務。
6、24小時服務熱線13880800277全天侯為你開通。你可以隨時拔打，解決你在UPS選購、使用、維護等過程中遇到的所有問題。

全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，我公司UPS產品實行全國聯保。無論您在哪里購買我公司UPS產品，都可以向離您附近的UPS客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。

巡檢服務
我公司客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發現問題，現場解決。

巡檢內容
1.檢測電源環境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案

遍布西南地區的服務網點
我公司每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。
服務網點具體地址請拔打13880800277查詢。
24/48小時快速響應制度（限6KVA以上）
6K（含）以上機器發生故障時，只要您和我公司取得聯系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受我公司快捷的專業服務。針對行業用戶的特殊要求，我公司可具體項目提供特定服務。

成都欣欣陽光數碼電子科技有限公司對以上服務標準擁有解釋權。